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  • 珍心鮮花店想鮮花訂購的顧客,建議您使用本網站提供的網上買花服務,方便快捷有保障!

    管理規范

    “珍心鮮花”作為本地鮮花行業一大品牌,致力于為客戶提供蕞優質上乘的產品和服務,在各個環節的管理上都有著極其嚴格的專業系統的管理規范,我們堅信只有每個員工都懷著一絲不茍、熱情盡責的服務精神,才能為客戶送出蕞滿意的鮮花。


    嚴格的員工培訓

    所有花藝師均經過系統、專業的鮮花包裝制作培訓,由資深花藝師結合講聽、互動、實操對其進行培訓、測試,取得資格證書的方可成為真正的珍心花藝師?!罢湫孽r花”的花藝師在挑選新鮮鮮花、裁剪、花束造型設計、包裝方面都需展現出其優秀的審美能力和精湛手藝。

     

    鮮花配送是鮮花服務的又一重要環節,要求送花人員對首先必須擁有專業的花材常識,了解常規花材的特性,能夠應對鮮花速遞過程中所遇到的所有情況,掌握不同形狀花束的配送技巧,保證送達客戶手中的鮮花新鮮完整等專業培訓。一切從細節做起,讓顧客體驗蕞專業蕞優質的品牌服務。


    配送規范

    22point. 盡一切可能按時送花:為避免路途堵車、花束損壞等意外,趕早不趕晚,保證鮮花準確及時的送達到客戶手中。

    22point. 配送過程中,妥善保管好鮮花及隨附卡片,不得損毀或弄丟。

    22point. 出發前與客人聯系,以確保收花人能在指定地點和時間能順利收到鮮花。

    22point. 出發前,配送人員應當了解收花地址的具體配送路線,一般情況下,盡量避免向客人咨詢。

    22point. 配送人員需把鮮花送到客戶指定地點,不得以“忙碌”為由讓收花人到樓下接花。

    22point. 如收花人不在,請和收花人確定代收人。如聯系不上收花人則應立即聯系訂花人,協商處理。

    22point. 配送人員交花給收花人時,當面帶笑容,雙手遞交。

    22point. 配送人員不得透露鮮花的實際價格。

    22point. 簽收后,及時反饋給訂花人。

     

    熱情服務,始終如一! 來自珍心鮮花店的承諾。


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